Conditions de livraison

 

Les frais de livraison seront à la charge du client et doivent être pris en compte lors de l’examen du coût global. Ceux-ci varieront en fonction de la destination et du poids du produit. Avant que l’achat ne soit confirmé en ligne, les frais de livraison et les détails de livraison qui s’appliquent seront affichés à l’écran.

Une fois l’achat finalisé, le client recevra un e-mail d’EL ARCÓN DEL FRAILE avec tous les détails d’achat (quantité de produits achetés, détails de livraison, etc.). Celui-ci devra être conservé par le client en cas de futures demandes.

Conditions de livraison

Le délai de livraison sera compris entre 24 et 72 heures pendant les jours ouvrables, à compter de la confirmation du paiement par carte de crédit, et donc le délai de livraison exact dépendra de l’heure du paiement par carte de crédit. Le week-end et les jours fériés, il n’y aura pas de lancement du processus de livraison.

Les produits seront livrés à la personne qui a effectué l’achat à l’adresse de livraison demandée.
Le cas échéant, le client peut demander une date de livraison différente en l’indiquant dans le champ marqué «Observations».

Un achat est considéré comme livré à partir du moment où l’entreprise de transport livre le produit au client et reçoit une confirmation de livraison signée.

Il appartient au client de vérifier la bonne réception du produit et en cas de réclamation relative à l’état du produit, celle-ci doit être consignée sur le bon de livraison. Le client peut refuser le produit en cas d’ouverture du produit, ou en cas de toute autre détérioration que le client juge pertinente. Dans ce cas, le client doit contacter info@elarcondelfraile.es.

EL ARCÓN DEL FRAILE n’assume aucune responsabilité pour une livraison incorrecte causée par des détails inexacts ou faux fournis par le client.
EL ARCÓN DEL FRAILE n’assume aucune responsabilité pour les retards indépendants de sa volonté ni pour les cas de force majeur.

EL ARCÓN DEL FRAILE se réserve le droit de refuser d’honorer un achat en cas de doute raisonnable concernant l’authenticité des données client fournies, ou si l’achat ne semble pas raisonnable ou si un client a refusé des achats sans motif valable ou toute autre condition justifiant le refus.

Pour les livraisons hors Union Européenne, veuillez contacter EL ARCÓN DEL FRAILE par courrier électronique à l’adresse info@elarcondelfraile.es.

 

Droit de rétractation

Le client a le droit d’annuler son achat en vertu des lois sur la protection des consommateurs.

Dans le cas où l’achat concerne un service, le client a le droit d’annuler dans les 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de justification.Le droit de rétractation expire 14 jours calendaires après la souscription du service.

Pour exercer le droit de rétractation, un e-mail doit être envoyé à info@elarcondelfraile.es en indiquant clairement dans l’objet »Droit de
rétractation », ou alternativement un courrier recommandé àFRAY IBÉRICO S.L, Calle Serrano 93. 3B. 28006, Madrid, Espagne.

Une telle annulation doit être accompagnée d’une déclaration le mentionnant clairement.

Les modes de communication acceptés sont le courrier recommandé, le fax ou le courrier électronique. Une telle communication reçue sera confirmée sans délai, par exemple par courrier électronique.

Dans tous les cas, une telle annulation doit inclure le numéro de commande, la facture ou le bon de livraison.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la demande d’annulation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation applicable.

 

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